Reguli noi pentru magazine și platforme online: unde trebuie să apară datele ANPC

ANPC a schimbat regulile pentru afișarea contactelor teritoriale!

Începând cu 4 septembrie, a intrat în vigoare un nou cadru normativ care schimbă modul în care magazinelor, platformelor online și altor entități comerciale le este cerut să comunice datele de contact ale ANPC. Modificarea vine din Ordinul ANPC nr. 505/2026, publicat în Monitorul Oficial, și actualizează regulile din 2010 cu cerințe mai précise despre unde și cum trebuie să fie vizibile informațiile esențiale ale autorităților de protecție a consumatorilor.

Culture picks

Judecătorii PSD vizează demiterea președintelui Curții ConstituționaleSRI a demascat o rețea de spioni ruși care viza sabotarea infrastructurii din RomâniaLamine Yamal, în cursă pentru al treilea Balon de Aur pentru tineriPocora și Bărăgan părăsesc SRTV: demisii declanșate de incompatibilitate

Scopul este simplu: să ajute consumatorii să găsească repede autoritatea competență când apar probleme cu un produs sau un serviciu. Pentru asta, datele trebuie să fie plasate unde nu pot fi neglijate – nu în colțuri ascunse, ci în locuri evidente, unde ochiul se oprește natural.

În spațiul fizic – fie că e vorba de un magazin, un salon de frumusețe, o agentie de turism sau un restaurant – comerciantii trebuie să afișeze clar: adresa web a ANPC, numărul specializat Telefonul Consumatorilor (021 9551) și datele de contact ale comisariatului județean sau de sector din zona unde activează. Aceste informații nu pot fi ascunse lângă ușă de ieșire sau pe o etichetă mică. Trebuie să fie lângă casa de marcat, lângă panoul cu programul sau în alt loc similary de vizibil. Sectorul turistic nu este exentat – agențiile care vinde pachete de vacanță sau bilete avion trebuie să face la fel.\n

Online, regulamentul e la fel de strict, dar cu o altă abordare.

Contactele ANPC trebuie să fie vizibile, nu ascunse în termeni!

Site-urile de e-commerce, platformele de comandă și chiar paginile care găzduiesc reclame trebuie să aibă pe pagina de start un link evident spre site-ul oficial al ANPC.

Nu e suficient să fie în meniul de jos sau în Termeni și condiții – trebuie să fie prominent, imediat observabil de orice utilizator care ajunge pe site.

ANPC a actualizat și modelele standard de informare și listele cu contactele teritoriale, pentru a face aplicația ușoară. Efectul este dublu: consumatorii au acum un drum mai direct pentru a semala o reclamare, iar comerciantii care nu respectă regulile riscă verificări și sancțiuni – de la amende până la măsuri mai grave, în funcție de gravitatea abaterii.

Această schimbare nu e doar formalism – e un pas spre o relație mai clară între cei care vând și cei care cumpără, bazată pe transparență și acces la informație.