Orange, amendată cu 100.000 de euro pentru acces neautorizat la facturi clienți

Incidentul și modul în care a apărut

București, 17 iulie 2026 – Orange România a fost sancționată cu o amendă totală de 100.000 de euro (523.900 lei) de către Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). Sancțiunea a venit în urma unei breșe de securitate care a permis unui utilizator să acceseze și să descarce facturi detaliate ale altor clienți prin aplicația mobilă a operatorului.

Investigația a început după ce Orange a notificat autoritatea, conform articolului 33 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). S-a constatat că o eroare de sincronizare între două aplicații interconectate a cauzat o identificare greșită a contului unui client cu cel al unui angajat, deschizând astfel calea pentru accesul neautorizat la date sensibile.

Orange, amendată cu 100.000 de euro pentru o breșă de securitate!

ANSPDCP a aplicat două amenzi distincte.

Prima, în valoare de 20.000 de euro (104.780 lei), a fost emisă pentru încălcarea articolului 25 alineatul (1) din GDPR, referitor la lipsa măsurilor tehnice și organizatorice adecvate în faza de proiectare și în timpul procesării datelor.

A doua amendă, mult mai mare, a ajuns la 80.000 de euro (419.120 lei). Aceasta a fost motivată de nerespectarea articolului 32 alineatul (1) literele b) și d), precum și alineatele (2) și (4) din același regulament, subliniind eșecul Orange de a asigura un nivel corespunzător de confidențialitate și securitate a prelucrărilor de date.

Impactul asupra clienților și concluzii

Breșa a expus date personale precum nume, prenume, adrese de domiciliu și de livrare, precum și numerele și seriile cărților de identitate și ale facturilor. ANSPDCP a subliniat că lipsa măsurilor tehnice și organizatorice adecvate a compromis protecția datelor clienților, constituind o încălcare gravă a obligațiilor legale.

Autoritatea a concluzionat că neglijența operatorului a dus la divulgarea neautorizată a informațiilor personale ale mai multor persoane, iar amenzile aplicate au rolul de a descuraja astfel de practici și de a stimula îmbunătățirea securității în sectorul telecomunicațiilor.