Despăgubiri online, fără birocrație: E timpul pentru o revoluție feroviară?!
Ministrul interimar al Transporturilor, Radu Miruță, a anunțat o serie de măsuri menite să schimbe fața serviciilor feroviare din România. Aceste inițiative vin ca un Fiecare tren, un director responsabil
Culture picks
Percheziții DNA la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, vizați 4 funcționari
BNS acuză România la UE: 16 miliarde de euro pentru apărare, sub semnul întrebării
Avioane F-16 au decolat în Tulcea, după detectarea unor ținte aeriene
Accident pe A1, sensul București-Pitești: Trafic deviat, un rănit la spitalUna dintre cele mai importante schimbări propuse vizează responsabilizarea directă a personalului de conducere. Fiecare dintre cele 1.265 de trenuri care circulă zilnic în România va avea un director desemnat. Acesta va fi direct răspunzător pentru buna funcționare a garniturii respective.
Scopul este clar: eliminarea ambiguității și identificarea rapidă a vinovaților în cazul unor probleme.
Am decis ca fiecare din cele 1.265 de trenuri care circulă zilnic să aibă un responsabil cu funcție de director. Directorii din regionalele CFR, precum și cei de la nivel central, vor avea asociat un tren, cu număr și funcție.
Astfel, în cazul unei defecțiuni la trenul 1821, voi putea verifica imediat cine este directorul responsabil pentru buna operare a acestuia, a explicat Miruță, subliniind că noul sistem introduce un cadru clar de Mai mult, directorii care gestionează trenuri cu probleme recurente vor fi sancționați.
„Nu mai este acceptabil ca în România să ocupi o funcție de director fără a-ți asuma responsabilitatea pentru aspectul fundamental care interacționează direct cu plătitorul de taxe”, a declarat Radu Miruță, semnalând o schimbare de paradigmă în managementul CFR.
Vești bune pentru călători: despăgubiri online, fără birocrație!
Pe lângă aceste modificări privind responsabilitatea, o altă veste bună vine pentru călătorii afectați de întârzieri. Procedura de obținere a despăgubirilor pentru trenurile internaționale a fost simplificată radical.
Pasagerii ale căror trenuri înregistrează o întârziere mai mare de 60 de minute pot solicita acum rambursarea sumelor plătite prin completarea unui formular online, disponibil pe site-ul CFR Călători.
Această inițiativă elimină vechea metodă, care presupunea depunerea unei cereri în format fizic, cu dosar cu șină, la Gara de Nord. O practică descurajantă, care îi făcea pe majoritatea călătorilor să renunțe la dreptul lor la despăgubire. Am implementat pe platforma CFR Călători un formular electronic, prin care orice persoană care se confruntă cu o întârziere mai mare de 60 de minute la trenurile internaționale din România poate completa și primi compensații.
În anul 2026, era de neconceput ca singura opțiune pentru a solicita despăgubiri să fie deplasarea cu un dosar fizic la Gara de Nord, motiv pentru care aproape nimeni nu se mai deranja să ceară aceste sume.
De acum înainte, este disponibil un formular online unde se introduc datele de identificare necesare pentru rambursare, iar CFR Călători își va îndeplini obligația de a plăti despăgubirile atunci când este responsabilă, a explicat ministrul.
Aceste măsuri reprezintă primele acțiuni concrete întreprinse de Radu Miruță la conducerea Ministerului Transporturilor, având ca scop modernizarea și eficientizarea serviciilor oferite de CFR Călători, dar și îmbunătățirea condițiilor de călătorie, inclusiv prin asigurarea unui aer condiționat funcțional.