Un procent alarmant de 86 % a declarat că nu ar recomanda altora călătoria pe
O platformă de sesizări lansată recent de Ministerul Transporturilor a reunit peste o mie de plângeri din partea călătorilor CFR Călători, iar rezultatele au determinat convocarea la sediul ministerial a directorului companiei feroviare. Într-un mesaj postat pe rețeaua socială Facebook, ministrul interimar al Transporturilor, Radu Miruță, a subliniat că numărul de reclamații înregistrate depășește 1 091 și continuă să crească.
Culture picks
România cere UE sancțiuni contra platformei Noname, acuzată de atacuri cibernetice
Alin Burcea: Statul ignoră turismul românesc, deși străinii pleacă încântați
Ministerul Educației propune percheziții corporale la Bacalaureat
Pompierii Timiș au intervenit la 156 urgențe medicale și incendii.Conform datelor culese prin formularul online, principala nemulțuire exprimată de pasageri este legată de nefuncționarea sistemelor de climatizare: 65 % dintre respondenți au indicat această deficiență ca fiind cea mai gravă. Călătorii sunt nemulțumiți de sistemul de climatizare? În al doilea rând, 29 % dintre cei care au completat chestionarul au semnalat probleme de igienă în toalete și în vagoane.
Un procent alarmant de 86 % a declarat că nu ar recomanda altora călătoria pe care au efectuat-o, reflectând un nivel scăzut de încredere în serviciile oferite.
Pentru a clarifica situația, ministrul a invitat la ora 10:00, dimineața
Majoritatea sesizărilor provine din trenurile InterRegio (IR), unde climatizarea reprezintă un echipament obligatoriu. Aproximativ șaptezeci la sută din plângeri au fost generate de pasagerii acestor trenuri, fapt care a ridicat semne de întrebare privind respectarea normelor tehnice.
Pentru a clarifica situația, ministrul a invitat la ora 10:00, dimineața, directorul CFR Călători la biroul Ministerului Transporturilor. Ce se întâmplă cu aerul condiționat în trenurile CFR Călători? În cadrul întâlnirii, s-a stabilit un tabel în care fiecare reclamație înregistrată în săptămâna curentă va fi completată de către CFR cu un În plus, s-a cerut ca, în cazurile în care se identifică responsabili, să se aplice sancțiuni corespunzătoare.
Ministerul a anunțat că formularul de sesizare rămâne deschis și că toate comentariile primite vor fi analizate în profunzime pentru a identifica cauzele principale ale disfuncționalităților și pentru a propune măsuri corective. „Epoca în care problemele erau ascunse în rapoarte a luat sfârșit”, a remarcat Miruță, subliniind că de acum înainte fiecare semnalare va fi tratată cu seriozitate.
