Șeful CFR Călători, chemat la Minister pentru trenurile fără aer condiționat

Urgia reclamațiilor: CFR Călători

Conducerea CFR Călători a fost convocată de urgență la Ministerul Transporturilor, luni dimineață, la ora 10:00. Motivul? Un val copleșitor de sesizări venite direct de la pasageri, care au umplut recent un formular online. Oamenii se plâng de condițiile de călătorie, în special de lipsa aerului condiționat și de igiena precară din trenuri. Ministrul interimar al Transporturilor, Radu Miruță, a cerut explicații.

Miruță a subliniat că aceste cifre sunt cu atât mai îngrijorătoare cu cât 70% dintre sesizări provin de la pasageri care au călătorit cu trenuri InterRegio (IR). Aici, aerul condiționat este o dotare obligatorie, conform standardelor. Această situație arată o problemă sistemică și o nerespectare flagrantă a obligațiilor față de călători.

Cifre alarmante: Trenuri sufocante și murdare

„Cifrele sunt îngrijorătoare, motiv pentru care l-am invitat pe directorul CFR Călători la Ministerul Transporturilor”, a declarat Miruță. „Abordăm situația direct: vom adăuga o nouă rubrică în tabelul cu toate sesizările din această săptămână, în care CFR Călători va trebui să ofere explicații detaliate în termen de două zile. Fiecare reclamație trebuie să primească un” Ministrul a reafirmat angajamentul de a schimba fundamental modul în care sunt gestionate problemele semnalate de public. El a precizat că epoca în care deficiențele erau ascunse în rapoarte a apus. De acum înainte, orice problemă semnalată va trebui să fie rezolvată. Această declarație subliniază o nouă abordare, transparentă și responsabilă, în relația cu pasagerii.

Călătorii sunt încurajați să continue să semnaleze orice deficiență întâmpinată, prin intermediul formularului disponibil. Această inițiativă vizează o îmbunătățire reală a serviciilor de transport feroviar, punând presiune pe operator pentru a remedia problemele identificate. Incidentele recente, precum întârzierile semnificative înregistrate pe rute importante ca București-Brașov, adaugă un strat suplimentar de urgență necesității de reformă.